Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2026 -02-27
1. Informationen zur Firmenregistrierung

• Firmenname: 随州市辰千皓商贸有限公司
  
• Gesetzlicher Vertreter:黄小建
  
• Telefon: +86 19209815450
  
• E-Mail: service@byntero.com
  
• Gründungsdatum: 2026-01-12
  
• Einheitliche Sozialkreditnummer: 91421302MAK5GL6E5H
  
• Firmenadresse: 湖北省随州市曾都区西城双龙寺六组322号

1. Widerrufsrecht für Verbraucher (Kernbedingung)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.Diese Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Um die reibungslose Abwicklung Ihrer Rückgabe zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Punkte:

• Ware: Die Ware muss sich im Originalzustand befinden. Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig und prüfen Sie sie lediglich so, wie es im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

• Verpackung: Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, verwenden Sie bitte eine sichere Versandverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Die Rücksendung muss nicht in der Originalverpackung erfolgen.

• Zubehör: Legen Sie bitte alle mitgelieferten Teile und das Zubehör bei.

• Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren (z.B. bestimmte Hygieneartikel oder Audio-/Videoaufzeichnungen), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3. Wann kann ich umtauschen?

Sie können Ihren Artikel auch gegen einen anderen Artikel umtauschen.

• Vorgehen: Bitte teilen Sie uns im Rahmen Ihres Widerrufs einfach per E-Mail mit, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen.

• Verfügbarkeit: Falls der von Ihnen bestellte Artikel nicht vorrätig ist, erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung zurück.

• Lieferzeit für Umtausch: Der neue Artikel wird innerhalb von 8-10 Werktagen an Ihre angegebene Adresse versendet.

4. Rückerstattung: Ablauf und Dauer

Sobald Sie uns Ihre Rückgabe angekündigt haben, läuft der Prozess wie folgt ab:

1. Rücksendung: Sie senden die Ware an das untenstehende Rücksendezentrum.

2. Prüfung durch uns: Nach Eingang Ihrer Retoure wird die Ware von unserem Qualitätsteam geprüft.

3. Bearbeitungszeit: Die Gutschrift oder Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager.

4. Rückerstattung: Der Kaufpreis wird über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung genutzt haben, erstattet.

5. Zahlungseingang: Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank bis zu 7 Tage dauern. Bitte beachten Sie, dass die Frist für die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung endet.

5. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Retoure ausschließlich an folgende Adresse. Legen Sie unbedingt einen Rücksendeschein mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Sendung zuordnen können.

byntero Retourenzentrum
湖北省随州市曾都区西城双龙寺六组322号
Deutschland

Hinweis: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer auf dem Paket an.

6. Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

• Standard-Rückgabe (Widerruf): Die Kosten für die Rücksendung tragen grundsätzlich Sie als Kunde. Die Versandkosten für die Rücksendung richten sich nach dem tatsächlichen Gewicht und den Maßen des Pakets und werden von der Versandspedition (DHL/Hermes) vor Ort berechnet.

• Fehler unsererseits / Defekte Ware: Sollte die Ware defekt sein, falsch geliefert worden sein oder ein Fehler unsererseits vorliegen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die vollen Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab per E-Mail.

7. An wen sende ich die Ware?

Wir versenden unsere Ware mit DHL und Hermes. Sie können Ihre Rücksendung über jeden Anbieter Ihrer Wahl abwickeln. Für eine schnelle Abwicklung empfehlen wir, denselben Anbieter zu nutzen.

• Empfehlung: Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg der Versandspedition auf! Nur so können Sie im Falle eines Verlustes nachweisen, die Ware abgesendet zu haben.

8. Was muss ich als Kunde tun?

Um Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe zu starten, müssen Sie uns lediglich über Ihren Entschluss informieren. Nutzen Sie dafür bitte folgende Kanäle:

1. Senden Sie eine formlose E-Mail an service@byntero.com mit Ihrer Bestellnummer und der Angabe, ob Sie umtauschen oder zurückgeben möchten.

2. Sie erhalten von uns innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung mit allen weiteren Schritten.

3. Senden Sie die Ware dann an die oben genannte Adresse.

9. Kontaktinformationen

Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns wie folgt:

byntero
E-Mail: service@byntero.com
Telefon: +86 19209815450

Hinweis: Dieses Dokument stellt eine angepasste Widerrufsbelehrung für den Fernabsatz gemäß deutschem Recht dar. Bitte lassen Sie die endgültigen AGB und Widerrufsbelehrungen im Zweifel von einem Rechtsanwalt prüfen, um die vollständige rechtliche Konformität sicherzustellen.