Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Letzte Aktualisierung: 2026 -02-27
1. Informationen zur Firmenregistrierung

• Firmenname: 随州市辰千皓商贸有限公司
  
• Gesetzlicher Vertreter:黄小建
  
• Telefon: +86 19209815450
  
• E-Mail: service@byntero.com
  
• Gründungsdatum: 2026-01-12
  
• Einheitliche Sozialkreditnummer: 91421302MAK5GL6E5H
  
• Firmenadresse: 湖北省随州市曾都区西城双龙寺六组322号

1. Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: American Express, MasterCard, Visa, PayPal und Klarna.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.

3. Wie lange ist die Lieferzeit?
Nach Versand erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von 8–10 Werktagen. Wir liefern ausschließlich nach Deutschland.

4. Kann ich meine Bestellung nach Erhalt zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt ab Erhalt der Ware.

5. Wie schnell bekomme ich mein Geld nach einer Rückgabe?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto hängt von der bearbeitenden Bank ab.

6. Bietet byntero auch einen Installationsservice für Haushaltsgeräte an?
Nein, wir bieten keinen Montage- oder Installationsservice an. Ihre Bestellung wird als reiner Warenversand ausgeführt.

7. Was muss ich tun, wenn ein Gerät defekt ankommt?
Kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung, z. B. Ersatzlieferung oder Rücknahme.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird?
Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist eine Stornierung möglich. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail.

9. Kann ich per Rechnung kaufen?
Ja, über unseren Zahlungsdienstleister Klarna können Sie auf Rechnung kaufen. Weitere Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

10. Ist auch eine Lieferung an Packstationen möglich?
Ja, wir versenden mit DHL. Geben Sie einfach Ihre Packstation-Adresse im Bestellprozess an.

11. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, Sie können bei uns ohne Mindestbestellwert einkaufen.

12. Kann ich bei Lieferung bar bezahlen (Nachnahme)?
Nein, wir unterstützen keine Zahlung per Nachnahme.

13. Wer ist der Betreiber des Shops byntero?
Betreiber ist die Firma 随州市辰千皓商贸有限公司 mit Sitz in der unten angegebenen Adresse.

14. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter service@byntero.com oder telefonisch unter +86 19209815450. (Bitte beachten Sie: Aufgrund der Zeitverschiebung kann es zu Verzögerungen kommen.)

15. Sind die angebotenen Haushaltsgeräte neu oder generalüberholt?
Alle unsere Produkte sind neu und stammen von autorisierten Herstellern.

16. Welche Garantie bieten Sie?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Darüber hinaus können je nach Produkt Herstellergarantien bestehen.

17. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link per E-Mail zu.

18. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung und versucht in der Regel eine erneute Zustellung oder Sie können das Paket in einer nahegelegenen Filiale abholen.

19. Kann ich meine Bestellung noch nachträglich ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail. Wir versuchen, Änderungen vor Versand zu berücksichtigen, können dies jedoch nicht garantieren.

20. Sind die Verpackungen umweltfreundlich?
Wir verwenden überwiegend recycelbare Materialien und bemühen uns, Verpackungsmüll zu reduzieren.

Kontakt & Impressum

• E-Mail: service@byntero.com
• Telefon: +86 19209815450